Продвижение в Facebook: самая подробная инструкция. Самостоятельное продвижение страницы в фейсбуке Продвижение групп в facebook

  • Время коротких постов ушло, люди созрели для длинных сообщений

Чтобы познакомить потребителей с нашими сырами марки Unagrande, мы создали в сети Фейсбук группу «Клуб любителей моцареллы». С тех пор число ее подписчиков превысило 145 тыс., а продажи нашей продукции выросли более чем на 60%. Расскажу, как раскрутить группу в Фейсбуке .

Продвижением группы в Фейсбуке занимаются специалисты по интернет-рекламе (с ними заключен договор подряда). Они разработали идею сообщества, стратегию продвижения, проводят рекламные кампании, отвечают за своевременное появление информационных материалов, просматривают комментарии и направляют ход дискуссии.

Американская компания HubSpot выяснила, какие первые предложения не вдохновляют читателя, а, напротив, заставляют удалить письмо.

В нашей статье мы собрали 5 таких фраз, и способы исправить ошибки.

Стоимость продвижения группы в Фейсбуке вместе с услугами модерации обходится нам примерно в 400 тыс. руб. в месяц (около 5 млн в год).

ВАМ ДОСТУПНО ВИДЕО МАСТЕР-КЛАССА АЛЕКСАНДРА ЛЕВИТАСА

«ПАРТИЗАНСКИЙ МАРКЕТИНГ: ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА БЕЗ БЮДЖЕТА».

Как раскрутить группу в Фейсбуке и сделать ее одной из самых популярных

1. Публикация эксклюзивных кулинарных рецептов. Два раза в неделю в ленте новостей группы появляются интересные рецепты с иллюстрациями, разработанные шеф-поваром итальянского ресторана Pane & Olio Джузеппе Д’Анджело специально для нашего Клуба любителей моцареллы. Обязательный ингредиент рецептов – продукты, выпускающиеся под нашим брендом. Заведение шеф-повара получает таким образом рекламу, поэтому дополнительно мы ему ничего не платим.

2. Конкурсы с привлечением партнеров. Мы провели конкурс «Фартучное голосование». На первом этапе подписчикам предлагалось проголосовать за один из восьми фартуков в цветовой гамме нашего бренда (их предоставил интернет-магазин дизайнерских фартуков). На втором этапе участники делились своими рецептами и фото закуски капрезе, и авторы десяти лучших рецептов получили в подарок фартук, больше других понравившийся членам группы. Конкурс привлек внимание нескольких сотен человек, получился живым и интересным.

3. Активное участие сотрудников и руководства компании в жизни группы. На вопросы клиентов отвечают не только рядовые сотрудники, но и топ-менеджеры – дают рекомендации, рассказывают об интересных деталях производства.

К примеру, когда в комментариях возник спор относительно того, можно ли сделать в России настоящую моцареллу, один из топ-менеджеров рассказал, из чего готовится наша моцарелла и почему привезенный в Россию итальянский сыр этого сорта никогда не будет обладать таким же вкусом, как в Италии. В альбоме с фотографиями есть и мои фото – в образе повара, приготовившего капрезе; также я снимался в фильме о моцарелле и других сырах.

4. Таргетированная реклама. Нашу баннерную рекламу видят только пользователи из городов, в которых можно приобрести продукцию компании. Фейсбук позволяет в короткие сроки выяснить, какой аудитории интересен продукт, какие слоганы и рекламные сообщения производят наибольший эффект.

Приведу пример. Взяв одно рекламное объявление, адаптировав его для разных возрастных и гендерных групп и через пару дней сравнив показатель кликабельности, мы выяснили, что девушки в возрасте от 27 лет интересуются рекламой сыра моцарелла в два раза больше, чем девушки от 18 до 27 лет. Подобное тестирование стоит 50–100 долл. США. Проверив, насколько интересна рекламная находка потенциальным покупателям по сравнению с другими идеями, можно смело использовать самые эффективные методы в более масштабной рекламной кампании.

  • Бесплатный маркетинг: как потратить 0 рублей на привлечение клиентов

Как получить 300 000 рублей с одного поста в Facebook

Майя Богданова, Генеральный Директор компании «Дискавери центр», Москва

Текст на 4500 знаков получил 100 лайков, 30 репостов, свыше 60 комментариев. Время коротких постов ушло, люди созрели для длинных сообщений.

Определитесь с целевой аудиторией

Определитесь, с кем вы разговариваете. Часто маркетологи пытаются одним постом зацепить несколько аудиторий. Но это невозможно: у людей разные интересы, задачи и желания. Целевая аудитория поста из примера – состоятельные люди, готовые платить за услуги консультантов. Они знают, что продвижение следует обсуждать с консультантом по продвижению, а финансы – с консультантом по финансам. Мысль о том, что за постановку целей требуется платить, для них отнюдь не нова.

Выберите площадки для размещения

Мы разместили пост в Facebook на странице эксперта по постановке целей, чьи услуги и продвигали. У страницы 1500 подписчиков – это «теплая» целевая аудитория, которая не воспримет пост с рассказом о себе и услугах в штыки. Главная задача при продаже услуги – заслужить доверие клиента. Ведь ему за свои же деньги придется потратить время, чтобы рассказать эксперту о своем бизнесе или семье довольно интимные вещи.

Подберите тип поста

Есть шесть типов текста: продающий, репутационный, информационный, вирусный, мотивационный, художественный. Напрямую влияют на продажи два из них:

  • репутационный – читатель воспринимает автора текста как эксперта и, как следствие, желает с ним работать и сотрудничать;
  • продающий – текст вызывает у читателя желание приобрести услугу или продукт у автора.

Мы использовали комбинацию двух типов: напомнили читателю о сильных сторонах эксперта, а потом перешли к описанию и продаже услуги.

Продумайте структуру поста

Структура продающего текста следующая: формулировка проблемы, предложение решения, мотивация к действию. Но я редко пользуюсь этой формулой. Уровень тревожности в обществе таков, что текст, начинающийся с описания проблемы, способен читать далеко не каждый. Особенно в социальных сетях. Моя формула продающего поста содержит четыре части вместо трех.

  1. Формирование доверия к автору. Рассказываем историю клиента, проблему которого решили, либо описываем какой-нибудь факт из биографии автора текста, правильно позиционирующий компанию или самого эксперта.
  2. Определение проблем, которые Вы готовы решать с читателями. Для описания проблем потребуются формулировки, которые используют клиенты, максимально короткие фразы, понятный язык.
  3. Решение проблемы. Главное – четко сформулировать, как Вы планируете решать проблему клиента («на консультации мы составим карту…», «после консультации я буду интересоваться у Вас…», «кроме того, Вы получите…»).
  4. Мотивация. Рассказываем, как можно и нужно с Вами связаться, и не забываем написать слово «пишите» или «звоните» в зависимости от выбранного канала связи. По статистике, глагол в повелительном наклонении увеличивает количество откликов вдвое.

Проверьте текст на ошибки

Перечислю популярные.

  1. «Он»-язык и «Вы»-язык. Если текст не обращен напрямую к клиенту («Вы думаете…», «Вы чувствуете…», «Вы хотите…»), а рассказывает про клиента или третье лицо, то он работает хуже. Если рассказывает о Вашей компании, вместо того чтобы разговаривать с клиентом о нем самом, не работает вовсе.
  2. Крик о торге, срочно. Если вы начинаете разговор с описания скидок или доступной цены, значит, вам больше нечем удивить клиента. Поищите другие аргументы.
  3. Сухо и скучно. Текст должен очаровать клиента, а кого очаровывают зануды?
  4. Плохой русский, калька с английского. Проверьте, что Вы не используете детский лепет (слова «украшалочка», «переключалочка») или ненужные англицизмы («коммуникация» вместо «общение»). Чем проще и понятней слова, тем лучше. Хороший русский язык вызывает доверие.
  5. Грамматические ошибки. Проверьте текст на наличие орфографических и пунктуационных ошибок.
  6. Не озвучена проблема клиента. Убедитесь, что проблема клиента описана узнаваемо и на понятном ему языке.
  7. Не указана цена или контакты. Убедитесь, что вы указали цену и контакты, по которым клиент может связаться с Вами.
  8. Нет мотива купить прямо сейчас. Проверьте, достаточно ли причин вы описали в своем посте, чтобы связаться с Вами оперативно и незамедлительно.

Пост привлек 30 клиентов за два месяца. На тот момент доход эксперта составил 300 тыс. руб. Пост продолжает привлекать заказчиков и сегодня.

Копирование материала без согласования допустимо при наличии dofollow-ссылки на эту страницу

Евгения Крюкова

Как увеличить количество поклонников страницы в Facebook? Как сделать так, чтобы они начали с вами взаимодействовать? И как превратить этих людей в клиентов и покупателей? Обо всем этом читайте в нашем полном пошаговом гайде.

16. Делайте это на регулярной основе

Согласно статистике, бренды, публикующие контент 1-2 раза в день, имеют на 40 % более вовлеченных пользователей, чем те, которые публикуют посты раз в неделю или того реже.

17. Учитывайте особенности Facebook

Facebook – довольная специфичная площадка. На видео ниже мы рассказываем о четырех ее главных особенностях:

18. Если у вас интернет-магазин, добавьте товары


И т.д. Покликайте на каждую из вкладок раздела «Статистика». Изучив эту информацию, вы сможете создавать максимально качественный контент, который будет получать широкий охват и пользоваться спросом у ваших пользователей.

20. Используйте качественные брендированные изображения

Красивые изображения с логотипом вашей компании помогут создать вам собственный уникальный стиль и сделать ваш бренд более профессиональным и узнаваемым в глазах пользователей.

Обратите внимание: желательно, чтобы картинки к постам были большого размера – 1200 на 630 пикселей для горизонтальных картинок и 1200 на 1200 для квадратных. Такой размер нужен, чтобы пользователи, которые используют большие экраны, не испытывали неудобств. Об этом я уже говорила в самом начале статьи.

21. Выделяйте свои самые лучшие публикации

Посты, которые набрали больше всего лайков и репостов, должны находиться на самом видном месте, чтобы те, кто их еще не просмотрел, сделал это при первой возможности. Чтобы прикрепить пост к самому верху ленты, нажмите на стрелку в правом верхнем углу и выберите команду «Прикрепить наверху страницы».


22. Призывайте пользователей лайкать и расшаривать ваши посты

Нет ничего постыдного в том, чтобы попросить пользователей лайкнуть или расшарить ваш пост, если он действительно того стоит. Ведь вы потратили усилия, чтобы его написать, и имеете полное право вежливо попросить о такого рода благодарности.

23. Порекомендуйте свою страницу во всех соцсетях, где у вас есть подписчики

Например, сделайте пост о том, почему вашим фолловерам «ВКонтакте» стоит присоединиться к вашей странице в Facebook. Понятно, что раз они читают вас «ВКонтакте», скорее всего, им так более удобно, но небольшую часть аудитории вы можете заинтересовать.

24. Промоутируйте свою страницу в рассылке

Если вы ведете рассылку, расскажите своим подписчикам о своей странице в Facebook и о том, почему им стоит на нее подписаться. Если у вас еще нет рассылки, немедленно начните собирать базу. Вы игнорируете один из самых мощных каналов привлечения трафика и лидов .

25. Свяжитесь с админами других пабликов в Facebook

И договоритесь о ко-маркетинге. Пусть они порекомендуют своим подписчикам вашу страницу, а вы – их. То же самое можно сделать и с рассылкой, если у вас примерно одинаковое количество подписчиков, и с любыми другими каналами привлечения трафика.

Руководство по эффективной работе компании в Facebook: выбор площадки (личная страница, группа или страница компании), контент-стратегия, алгоритм формирования новостной ленты, платное продвижение и отслеживание эффективности.

Facebook и принадлежащие ему Instagram, Whatsapp, Messenger - наверное, единственный интернет-холдинг, которому еще есть куда расти в плане российской аудитории. По данным Mediascope, сервисы Facebook в августе 2017 с мобильного использовались в Рунете больше, чем сервисы Яндекса:

В Facebook действуют свои законы формирования личной новостной ленты пользователя, что делает продвижение бизнеса более сложным, чем в привычных «ВКонтакте» или Instagram. Но стоит разобраться в них один раз, начать следить за трендами, и вести эффективный SMM для своего бизнеса станет проще и гораздо приятнее.

Как бизнес можно продвигать в Facebook

Как и во «ВКонтакте», вы можете завести для компании:

  • группу ,
  • публичную страницу,
  • или продавать, используя личный аккаунт .

Только если в ВК посты от групп и публичных страниц показываются в одной новостной ленте, то в Facebook контент группы можно увидеть только зайдя в нее или увидев уведомление о новом посте. Толковая статистика в Facebook есть только у публичных страниц, чуть меньше статистики у групп, а у личных аккаунтов ее нет совсем, тогда как в ВК за статистикой своей страницы может следить даже обычный пользователь, если у него больше 100 подписчиков.

Бот или личный бренд: как задействовать личный аккаунт для продвижения

Использовать личную страницу в маркетинговых целях можно, но нужно помнить:


Продвижение с помощью личного аккаунта - хороший инструмент, если у вас собственный бизнес, есть время и желание вкладывать усилия в развитие своих страниц, ну и, конечно, если у вас широкая целевая аудитория. Если продвижением занимается наемный сотрудник в своем аккаунте или боте, есть большой риск, что при увольнении он не отдаст свою страницу, то есть вы останетесь ни с чем. К тому же неуместно продвигать специфические товары и услуги в личном аккаунте - для этой цели лучше завести группу или публичную страницу.

Группа в Facebook (тематическое сообщество)

Чтобы группа стала «живой», нужно потратить много времени и усилий (поощрять активность пользователей, провоцировать обсуждения по теме, следить, чтобы не было спама и флуда), но это того стоит - лояльное сообщество сможет существовать долго само по себе, а бренд сможет успешно использовать эту площадку для продвижения своих товаров или услуг. Развивая группу, придерживайтесь простых правил:

  1. Не называйте группу именем компании - это отталкивает. Название должно отражать суть сообщества. Удачные примеры: Клуб любителей моцареллы (для производителя сыра), Автомобилисты Москвы (для сети автосервисов), Все о Финляндии (для гида по Финляндии).
  2. Не добавляйте своих друзей в группу без разрешения - это вызовет негатив. Особо раздражительные друзья добавят вас в ответ в «Группу для тех, кого бесит, когда добавляют в группы» (такие группы в Facebook тоже есть).
  3. Делайте хороший контент сами и вовлекайте участников в жизнь сообщества (мотивируйте участвовать в обсуждениях и размещать свои посты). Качественный UGC (user generated content), наличие в группе экспертов и возможность пообщаться с единомышленниками - вот три составляющие успеха для сообщества .
  4. Поощряйте активность участников - выбирайте среди них модераторов сообщества, лучшим дарите призы, устраивайте мероприятия (онлайн и офлайн) только для участников. Это создаст нужную атмосферу «закрытого клуба».
  5. Не злоупотребляйте рекламными постами. Экспериментируйте с форматами рекламы, чтобы не надоесть участникам.

Даже если у вас есть группа, без публичной страницы не обойтись. У групп в Facebook , в отличие от страниц компаний, ограниченные возможности :

  • группу нельзя продвигать платной рекламой;
  • в группе нельзя писать от имени компании;
  • группе нельзя отправить сообщение;
  • в группу нельзя добавить карточки товаров;
  • посты из группы не появляются в новостной ленте.

Не заводите группу, если не уверены в том, что готовы поддерживать ее в самом начале без явного эффекта - для более быстрого продвижения, хоть и с кратковременным эффектом, лучше использовать страницу компании.

Страница компании: оформление и контент

Страница компании может выгодно дополнять группу, а может и заменить ее, если у вас нет ресурсов для развития комьюнити - все-таки это не быстрый и не легкий процесс. Публичная страница - самый понятный инструмент продвижения бренда в Facebook, результат от которого при правильном подходе виден сразу.

У публичных страниц есть несколько разделов (вкладок) - фотографии/видеозаписи, мероприятия, магазин с товарами, отзывы, спецпредложения... Facebook разработал типовые варианты оформления публичных страниц для разных видов бизнеса - сочетания вкладок и кнопок для компаний, ресторанов, площадок, некоммерческих организаций и политиков. Например, шаблон для магазина выделяет важные моменты для посетителя страницы - отзывы, витрину с товарами, спецпредложения.

Страница магазина дизайнерской одежды Maskovna store хорошо оформлена: есть все, что нужно покупательнице (отзывы, фото, витрина), и даже больше - мероприятия и подписка на рассылку. Видеообложка прекрасно дополняет контент страницы. Товары из магазина прикреплены к постам:

В карточке товара, как и в интернет-магазине, есть вся информация, а кнопка заказа ведет пользователя на сайт. Такой формат подходит для небольших магазинов с ассортиментом около 100 позиций.

Обязательно используйте все возможности оформления страницы бренда - это сделает страницу интереснее, и пользователь наверняка на ней задержится. Добавьте на страницу кнопку призыва к действию.

Страница конференции предлагает зарегистрироваться на мероприятие.

Facebook предлагает несколько вариантов кнопки призыва к действию:

«Забронировать», «Сделать заказ», «Позвонить», «Узнать цену», «Смотреть видео», «В магазин» и т.д.

Не забудьте про уникальный адрес страницы, по которому вашу страницу легко будет найти. Идеально, если адреса во всех соцсетях будут совпадать, потому что:

Поменять уникальный адрес страницы можно будет только один раз .

Настройки публичной страницы в Facebook, которые нелегко найти


Есть десятки руководств о том, как нужно вести страницу бренда в Facebook, остановимся на самых важных правилах:

  1. Не нужно публиковать по три поста в день, когда у вас есть время, и потом пропадать на неделю. Лучше запланировать выход этих трех постов на неделю вперед.
  2. Каждый пост должен работать на продвижение компании и содержать призыв к действию - прокомментировать, поставить лайк, перейти по ссылке, купить, написать сообщение - чем больше подписчики взаимодействуют с вашей страницей, тем больше у вас шансов попасть в их ленту со следующими постами.


    Винный сервис Invisible проводит несложные активности для подписчиков. Затраты на такие мини-конкурсы - минимальны.
  3. Используйте видео или гифки для иллюстрации постов - никто не любит много читать. Загружайте видео прямо в Facebook (ни в коем случае не на Youtube или Vimeo ) и прикрепите файл с субтитрами - они будут показываться, если пользователь будет смотреть видео без звука. Файл с субтитрами можно прикрепить как при загрузке видео, так и в любое время после публикации.

  4. Оперативно отвечайте на личные сообщения страницы, это мотивирует человека написать вам (и вообще отвечайте - компания должна ответить на 90% сообщений, чтобы ее признали «отвечающей очень активно» и дали зеленый значок «онлайн»). Например, «Тинькофф-банк» отвечает на сообщения очень быстро, даже если вы промахнулись с чатом.

  5. Адаптируйте свои посты к мобильным устройствам, особенно если используете рекламные макеты с текстом. Пост Becherovka хорошо обыгрывает гифку, превращая ее в гадание. Но метка GIF на мобильных устройствах закрывает часть текста.

  6. Выходите в прямой эфир - можно обсудить с подписчиками важную сейчас тему, устроить встречу с экспертом, который ответит на вопросы, провести трансляцию с интересного мероприятия, сделать конкурс или розыгрыш призов, презентовать новый продукт. Проанонсируйте прямой эфир заранее, чтобы зрители успели подключиться. Например, Lancome приглашал подписчиц на онлайн-трансляцию вечеринки со звездами в имейл-рассылке.

  7. Разработайте план публикаций, чтобы облегчить себе работу с контентом страницы. Продумайте возможные темы и форматы постов, собирайте информацию, фото/видео для постов в документ в Google docs или в заметки на смартфон. Напишите посты заранее и распланируйте их публикацию на неделю вперед.
  8. Закрепите самый актуальный или популярный пост наверху страницы, чтобы сфокусировать внимание посетителя на нужной вам информации.
  9. Отвечайте на комментарии, особенно негативные - оперативно, вежливо и по делу. Звучит банально, но многие с этим не справляются.

Конечно, это плохо, что Facebook так поступает. С другой стороны, это должно мотивировать бренды создавать качественный контент - такой, с которым подписчикам будет интересно взаимодействовать.

Реклама в Facebook


  1. Перед настройкой и запуском рекламы изучите Правила рекламной деятельности и Условия использования Facebook. В них нет ничего сверхъестественного, но это поможет не попасть под блокировку аккаунта: например, в Facebook запрещено использовать в рекламе изображения с намеком на лишний вес пользователя. Такая реклама может пройти автоматическую модерацию, но модераторы могут обнаружить нарушение правил и забанить рекламный аккаунт.
  2. Не запускайте рекламу из другой страны и Крыма (по понятным причинам).
  3. Не добавляйте в свой рекламный аккаунт других людей без особой надобности - если их аккаунт заблокируют за нарушение правил, то вы тоже окажетесь под угрозой, даже если ни в чем не виноваты.

Facebook Messenger: почему это важно

Общение пользователей интернета стремительно перетекает в мессенджеры, и социальные сети изо всех сил стараются соответствовать этому тренду. У «Одноклассников» есть «ТамТам», у «ВКонтакте» - VK messenger, а Facebook развивает Facebook Messenger. А есть еще привычные всем Whatsapp, Viber, Telegram.

Для брендов сегодня мессенджер - это как первая точка касания с клиентом, так и долгосрочная коммуникация. Написать в мессенджер компании сейчас так же быстро и просто, как и написать другу - почему бы это не использовать? Для продвижения в мессенджере можно использовать чат-бота или организовать живую поддержку пользователей с помощью менеджеров.

Чат-боты могут взять на себя большую часть общения с аудиторией бренда:

Конечно, не со всеми задачами могут справиться боты. Многие сервисные компании (Tele2, Onetwotrip и т.п.) оказывают техническую поддержку в мессенджерах, и это гораздо удобнее для всех по сравнению с поддержкой на сайтах и в мобильных приложениях:

  • клиенты получают ответы там, где им удобно, и у них в следующей сложной ситуации не возникнет мысли писать в другие места (мессенджер всегда есть в смартфоне, и можно быстро написать компании и так же быстро получить ответ - зачем нужны другие инструменты?);
  • менеджеры по логам общения в мессенджере могут посмотреть всю историю взаимодействия с клиентом.

Вся информация, которую раньше приходилось аккумулировать из комментариев к постам в соцсетях, писем и личных сообщений, чтобы максимально эффективно работать с клиентом, собирается в одном чате мессенджера.

Мессенджеры - это, безусловно, перспективно для продаж, главное смотивировать человека написать компании. Дальнейшая продажа - дело техники (то есть мастерства клиент-менеджера).

Если вам неудобно все время поглядывать в мессенджер FB, можно воспользоваться мультивиджетом Callibri. Тогда можно держать открытым только вкладку Callibri, и в ней общаться с теми, кто написал не только в Facebook -мессенджер, но и в ВК, Одноклассники, Телеграм или Viber.

Виджет Callibri избавляет от проблемы, когда пользователь забыл про открытый чат или не хочет находиться на сайте, чтобы получить ответ на свой вопрос

Как только человек выбирает, где получить ответ, информация о его странице в соцсети или нике в мессенджере попадает в карточку клиента, где аккумулируется также, автоматически или вручную менеджером, другая информация (источник перехода на сайт, регион, номер телефона, адрес почты). Для менеджера переписка с клиентом собирается в одном окне:

Это можно использовать не только для консультаций и первой продажи, сообщая клиенту о статусе заказа и обсуждая с ним детали, но и в дальнейшем для коммуникации с клиентом - когда нужно будет напомнить ему о необходимости внести абонентскую плату, предложить дополнительные услуги и т.п. Из диалога очень просто создается задача с дедлайном по клиенту - перезвонить, обсудить скидку, перезаключить договор - все, что угодно.

Виджет объединяет все обращения в компанию в одном окне и позволяет удобно работать с заявками - поскольку всё собрано в одном месте, ничего не потеряется, можно распределять диалоги среди менеджеров и контролировать их работу. Клиенты могут общаться сразу с отделом продаж, минуя админов страницы, которые, как правило, не консультируют по продукту.

Как продвигаться в Facebook, если бюджет ограничен

SMM сейчас на пике популярности - услуги продвижения в соцсетях предлагают сотни агентств и фрилансеров. У всех разные подходы: кто-то дает гарантии продаж, кто-то обещает охват целевой аудитории, но часто затраты SMM не оправдываются из-за того, что подрядчики недостаточно вовлечены в жизнь компании и даже вводят в заблуждение заказчиков, а заказчики ждут от соцсетей быстрых результатов и не готовы работать с обратной связью (негативом, вопросами подписчиков и клиентов). Продвигаться в Facebook можно и при минимальном бюджете. Как этого добиться:

  1. Ведите страницу внутри компании. Только вы сами или ваши сотрудники могут правильно рассказать о продукте или услуге, ответить на вопросы, быстро сфотографировать производство, получить комментарий эксперта - одним словом, сделать контент.
  2. Не гонитесь за количеством. Для успешного SMM необязательно выкладывать по три поста в день - достаточно даже трех постов в неделю. Только не забывайте работать с комментариями и личными сообщениями подписчиков.
  3. Вложитесь в продвижение постов. Запускайте таргетированную рекламу - ищите нужную аудиторию по геолокации, интересам, возрасту и множеству других социально-демографических интересов. Захватывающие публикации, на которые часто кликают, могут приводить вам на сайт посетителей за 3-7 рублей/переход.
  4. Отслеживайте эффективность продвижения. Используйте в ссылках, которые даете в постах, и следите за конверсией в Яндекс.Метрике и Google Analytics. Посмотрев на результат SMM в Facebook, можно будет понять, целесообразно ли вкладывать деньги и усилия в этот рекламный инструмент.

SMM в Facebook: полезные ссылки

  1. Facebook Pages Manager - мобильное приложение для управления публичными страницами для Android и iOS .
  2. Менеджер рекламы на Facebook - мобильное приложение для управления рекламой для

), а также говорилось и о продвижении сайта в социальных сетях (SMM и SMO). Причем последний способ все больше и больше набирает популярность.

Аудитория социальных сетей огромна и не попытаться использовать ее на свое благо было бы ошибкой. Почему? Потому что при работе с социалками вы получаете непосредственный контакт (фактически доверительные отношения) с вашей целевой аудиторией (без примесей), что значительно повышает вероятность того, что они станут вашими клиентами. Другое дело, что реализовать все это на практике получается не всегда просто.

Сегодняшней статьей я как раз хочу начать серию публикаций на тему продвижения своего бизнеса (коммерческого сайта) средствами SMM и SMO. Начнем мы для начала с , которая хоть и уступает Вконтакте по размеру русскоязычной аудитории, но зато превосходит в качестве. Говорить мы будем про создание бизнес-страниц в Facebook , про привлечение аудитории, про рекламу, наполнение страниц и многое другое.

Что именно можно продвигать в Фейсбуке?

Давайте сначала немного поговорим о том, а почему именно Facebook ? В рунете ежемесячная аудитория этой социалки составляет около двадцати-тридцати миллионов пользователей в месяц. Это примерно в два раза меньше, чем аудитория Вконтакте, но сама по себе цифра просто огромна. При этом возраст подавляющего большинства пользователей этой соцсети (более трех четвертей) укладывается в рамки от восемнадцати до сорока пяти лет (в среднем по рунету получается около тридцати лет).

И это очень активная аудитория, имеющая деньги (менеджеры, предприниматели и т.п. люди, которые готовы обсуждать бизнес-вопросы, а не понтоваться и самоутверждаться). Регистрация в Фейсбуке разрешена только с 13 лет и при этом там нет такого популярного во Вконтакте вида контента, как «халявные» фильмы и музыка (имеется в виду запрет на загрузку такого контента в саму социальную сеть), который любит бесперспективная для бизнеса «школота».

Контент этой социальной сети в рунете примерно поровну представлен развлекательной и познавательной (интеллектуальной) информацией. В связи со всем вышесказанным получается, что средняя платежеспособность пользователя Фейсбука выше, чем в других популярных соцсетях рунета (Вконтакте, Одноклассники и др.). Ну и кроме этого функционал данной социальной сети очень высок, и ее можно использовать для решения множества разных задач (как замену блога или сайта, как интернет-магазин, геолокация в мобильных приложениях и т.п.).

Те посты, что вызывают наибольший отклик в виде лайков, комментариев и перепостов, способствуют притоку новых пользователей, скорее всего, из вашей целевой аудитории. Это называется вирусный эффект , когда популярность начинает расти как снежный ком. Вирусными могут быть как развлекательные, так и познавательные посты.

Возможна и обратная ситуация, когда контент на вашей бизнес-странице не интересен, то и развития она никакого не получит, а вы, соответственно, дополнительной прибыли.

  • Для раскрутки своей бизнес-страницы в Фейсбуке можно использовать приложения (сейчас они отображаются в левом меню, а раньше располагались на видном месте под обложкой). Например, при переходе по любому из показанных на втором отсюда скриншоте приложению (с привлекательным названием) вам придется «лайкнуть» данную БС, ибо без этого чего-то «вкусного» вы не увидите (похоже на шантаж, не правда ли).

    Раньше этим можно было еще больше злоупотреблять (деталей не помню, но подобную заглушку можно было повесить, по-моему, на саму БС, а не на кнопку приложения) и довольно быстро набирать лайки. Думаю, что и сейчас это хорошо работает.

    Можно создать приложение с заголовком, например, «Бесплатный видеокурс», и вашу страницу будут лайкать ради получения доступа к нему (овчинка с точки зрения пользователя стоит выделки). Причем дальше вы можете еще больше обнаглеть и предложить получить видеокурс на почту, что позволит вам еще и Емайл базу собрать (т.е. убить сразу двух зайцев — лайки плюс подписчики).

    Можно использовать вкладки (области приложения) для организации конкурсов или викторин, чтобы собирать опять же базу подписчиков. С другой стороны, можно использовать приложение для создания интернет-магазина на базе Фейсбук а (с карточками товаров, корзиной и прочей атрибутикой). Причем такие приложения не обязательно будут платными.


  • Вовлечение именно целевой аудитории вы сможете косвенно оценить при просмотре статистики своей бизнес-страницы в Фейсбуке (хотя бы по поло-возрастному принципу). Там же можно будет посмотреть динамику появления (и удаления) лайков для этой страницы, а также определить способы их получения — органическое поведение пользователей или же это были переходы по рекламе с последующим лайком (платные).

    • Как и для чего продвигать бизнес-страницу в Фейсбуке?

    Для этого можно использовать как платные, так и бесплатные методы. Давайте начнем с бесплатных , хотя и не халявных, ибо трудиться все равно придется.


    Кроме этого существуют и платные методы продвижения своей БС в Фейсбуке:

    1. Таргетированная реклама в данной социальной сети — в ленте новостей или в правой колонке. В первом случае ваш рекламный пост будет показываться в лентах новостей пользователей, а во втором случае составленное вами рекламное объявление будет показывать в правой колонке интерфейса окна этой социальной сети.
    2. Можно отдавать деньги не Фейсбуку, а конкретному владельцу интересного вам сообщества. Он опубликует нужный вам пост на своей странице или в нужной группе. Это может быть обычный пост с информацией о вашей БС, или, например, публикуют в качестве рекламы какую-либо интересную информацию (те же тесты или анонс бесплатных курсов), а уже на целевой странице (вкладке вашей БС) для удовлетворения заинтересованности пользователь должен буде лайкнуть вашу бизнес-страницу (можно таким образом за одну рекламную публикацию набрать массу поклонников).

    Классический пример заработка на Facebook выглядит так:

    1. Вы создаете БС и ряд вкладок, на которых размещаете что-то вожделенное (халявное или интересное). Но доступ к этому вожделенному можно будет получить, только лайкнув страницу и отправив вам свой Емайл адрес (через имеющуюся на вкладке форму, например).
    2. Далее вы вбухиваете бюджет в рекламу вашей бизнес-страницы (через таргетинг или напрямую в сообществах). Это стимулирует приток посетителей на вашу БС, что приводит к росту числа ее поклонников и Емайл подписчиков.
    3. Потом вы отправляете в письмах все, что наобещали (например, бесплатный видеокурс, скидочный купон и т.п.). Ну, а уже потом можно будет начать потихоньку отправлять письма с различными «неприличными» предложениями, которые имеют под собой идею на этом пользователе заработать. Т.е. вы его завлекаете, а уже потом методом «социального инжиниринга» склоняете его к сотрудничеству (прикармливаете и только потом закидываете крючок).
    4. Часть полученной прибыли вы опять вкладываете в рекламу своей БС в Facebook и продолжаете так по кругу, пока не надоест.
    5. Естественно, на вашей БС должны регулярно появляться интересные и полезные для вашей целевой аудитории публикации. Это позволит наращивать число подписчиков и поклонников естественным способом, т.е. без дополнительных затрат на рекламу. Хотя, возможно что наполнение бизнес-страницы вы поручите исполнителю, которому придется за это платить. В любом случае это повышает доверие и улучшает в результате конверсию пользователей вашей БС в клиентов вашего бизнеса (снижается ощущение втюхивания).

    Но это, естественно, не единственный путь. Ваша бизнес-страница в Фейсбуке может решать, например, такие задачи:

    1. Привлечение дополнительного потока посетителей на ваш сайт (коммерческий или информационный)
    2. Получение дополнительных продаж прямо с БС или опять же путем привлечения трафика в свой интернет-магазин
    3. Повышение популярности и узнаваемости вашего бренда — актуально только для крупных компаний.

    Для достижения намеченных целей вам придется регулярно выполнять следующие действия (либо поручить их специально обученному человеку):

    1. Для начала необходимо создать и соответствующим образом оформить вашу БС
    2. Проанализировать свою будущую потенциальную целевую аудиторию и понять, какой контент ей нужно будет предоставлять
    3. Ежедневно заниматься ее раскруткой как платными, так и бесплатными методами
    4. Ежедневно наполнять свою страничку новыми и интересными вашей целевой аудитории материалами. Тут вам здорово , который помогает настроить отложенные публикации во множество соцсетей включая и Фейсбук.
    5. Ежедневно отвечать на задаваемые вопросы (в комментариях и личных сообщениях), а также периодически «креативить» с конкурсами, тестами и т.п. вещами.
    6. Ежедневно читать новости на БС ваших конкурентов для «вдохновения» и черпать новые идеи (перенимать положительный опыт и не повторять их ошибок)
    7. Ежедневно отслеживать статистику, чтобы оперативно вносить корректировки в покупную рекламу

    Все, о чем мы сегодня говорили, это, конечно же, общие слова и чистая теория, но нам ничего не стоит перейти непосредственно к практике , что мы с вами и не применим сделать в следующей публикации данной рубрики.

    Похожие статьи