На связи, подписывайтесь на обновление, дальше будет еще интереснее. Вы спокойно сидите перед компьютером, занимаетесь своими делами и внезапно замечаете, что веб-камера включена. Кто-то смотрит на вас, возможно, записывает или даже транслирует онлайн. Но в чём дело? Skype выключен и вы на всякий случай закрываете браузер. Огонёк на веб-камере всё ещё горит! Что же используете её?
Вот как можно это выяснить.
Для начала, используйте стикер
Давайте начнём с простого решения. Если ваша веб-камера включена, и вы не имеете понятия почему, возможно прямой сейчас за вами кто-то наблюдает. Поэтому заклейте камеру стикером или кусочком картона. Выглядеть будет не очень красиво, зато работает.
Упаковку подходящих стикеров вы можете приобрести в любом магазине. Их можно отклеивать и использовать для других нужд. Но не стоит дожидаться, пока их доставят. Прикройте камеру тем, что у вас под руками, и мы продолжим.
Скачайте и запустите Process Explorer
Для того чтобы определить, что использует вашу веб-камеру , нам понадобится бесплатная утилита для Windows под названием Process Explorer . Она была разработана компанией Microsoft и входит в их пакет Sysinternals Suite — собрание инструментов для ИТ-специалистов.
Вы можете скачать Process Explore r и установить на свой компьютер, либо запустить приложение прямо с сервера. Браузер передаст вам EXE файл напрямую с сайта Sysinternals. Это, пожалуй, самый быстрый способ запуска Process Explorer.
Теперь нам нужно узнать, как камера называется на вашем компьютере. Запустите «Диспетчер устройств» ( 7: найдите в меню «Пуск»; Windows 8.1: найдите на панели «Charms bar») и найдите веб-камеру в списке:
Дважды кликните по веб-камере и перейдите на вкладку «Сведения ».
В выпадающем списке выберите «», затем нажмите правой кнопкой мыши по значению и скопируйте его:
Найдите процесс, использующий камеру, и завершите его
Теперь перейдите в окно Process Explorer (или запустите Process Explorer, если оно ещё не открыто) и нажмите Ctrl+F. Вставьте имя объекта физического устройства и нажмите клавишу Enter. Вы должны увидеть что-то вроде этого:
Когда вы пытаетесь сделать видеовстречу в Skype, вы можете увидеть информацию о том, что наша веб-камера используется другой программой. Сразу же есть опасения в том, что кто-то из зрителя или какого-то вируса передает наше изображение с камеры в сеть. Как я могу проверить, какая программа, запущенная на моем компьютере, использует камеру?
Вы сидите перед ноутбуком, и внезапно загорается диод с веб-камеры, хотя все программы Skype отключены. Однако диод четко указывает, что камера работает, и какое-то приложение использует ее. Это не обязательно означает, что у нас есть вирус, и кто-то наблюдает за нами (хотя это может быть), однако это проблематично, потому что, когда приложение использует камеру, мы не сможем использовать его, например, для Skype.
Мы проверяем, какое приложение использует нашу веб-камеру
Мы можем проверить, какой процесс работает в фоновом режиме, использует камеру с помощью программы Проводник процессов . Однако прежде чем мы начнем, проверьте, что такое идентификатор нашей камеры в системе. Для этого перейдите на панель управления и перейдите к разделу «Оборудование и звук»> «Диспетчер устройств».
Мы ищем нашу веб-камеру в списке устройств, подключенных к компьютеру. Обычно он находится на вкладке «Устройства отображения». Иногда это может быть также в разделе «Звук, видео и игровые контроллеры».
Мы помещаем нашу веб-камеру в списке, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Свойства». В новом окне перейдите на вкладку «Подробности».
В поле «Свойство» выберите пункт «Имя объекта физического объекта». Под ним будет отображаться значение, то есть идентификатор нашего устройства. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Копировать».
После того как мы скопировали идентификатор устройства, следующим шагом будет запуск средства Process Explorer. Это такой обширный диспетчер задач, который позволяет вам просматривать список запущенных приложений (процессов), а также получать подробную информацию о них (например, какие устройства они используют).
Скопировав наш идентификатор устройства, мы перейдем прямо к вкладке «Найти» в верхнем меню и выберите «Найти дескриптор или DLL».
В новом окне вставьте идентификатор, который мы скопировали, и нажмите «Поиск». Process Explorer теперь будет искать все процессы и отображать те, которые используют устройства с данным идентификатором, то есть нашу веб-камеру.
В моем случае для тестирования это всего лишь процесс Skype.exe, который является коммуникатором Skype. Однако, если вы видите другую программу, вы можете просто найти ее в списке в Process Explorer, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Kill Process». Это заставит закрыть программу, используя нашу камеру.
Обычно это начинается так: вы хотите совершить видеозвонок или принять входящий. Но не тут-то было: Скайп пишет, что камера занята другим приложением . Разумеется, собеседнику при этом ничего не видно, слышен только голос из микрофона.
Причины неполадки
Это может вызвать параноидальные мысли. Ведь если веб-камера занята другим приложением, а Skype тут ни при чём, то, возможно, прямо за вами сейчас шпионят?
Выдохните и расслабьтесь. Это достаточно частая системная неполадка в Windows, бороться с которой можно доступными методами. Наклеивать на камеру изоленту или надевать на голову фольгу необязательно.
В дурной привычке перехватывать камеру могут быть замечены самые разные приложения: антивирусы, графические пакеты, игровые стриминговые сервисы. Это может быть и неверная настройка системы. Попробуем разобраться, как унять незваных претендентов на видеосвязь.
Устранение
Существует несколько вариантов, как камера блокируется для использования в Скайпе:
- Если вы используете Kaspersky Antivirus, то, возможно, вам придётся принять его логику «что не разрешено - то запрещено». Откройте его окно, выберите в меню раздел «Конфиденциальность» , в нём вкладку «Камера» и разрешите Скайпу использовать её. Это должно всё решить.
- Если ваша камера не встроенная, а подключается через USB-разъём, попробуйте переподключить её физически.
- Попробуйте загрузить Windows в «чистом» режиме . После этого запускайте одно за другим приложения и пробуйте видеосвязь в Скайпе после запуска каждого из них. Это достаточно хлопотно. Но если проблема у вас повторяется, это единственный способ решить её окончательно.
На вашем компьютере нет Касперского, и винить некого? Тогда сбросьте все настройки системными методами. Делается все так:
Переустановите драйвер видеокамеры начисто. Для этого:
С проблемами в работе веб-камеры во время звонков в Skype сталкивались многие. Чаще всего это происходит так: пользователь запускает мессенджер, выбирает в списке контактов нужного человека и пытается совершить видеозвонок, однако вместо лица друга или родственника видит на экране сообщение об ошибке. В нем говорится о том, что не удается начать видеотрансляцию и предлагается закрыть другие программы, которые могут использовать камеру.
Пытаясь следовать совету приложения, пользователь обычно обнаруживает, что никакие сторонние программы не запущены. При этом звонок идёт, просто собеседник пользователя его не видит и не слышит.
Устанавливаем веб-камеру правильно!
Обычно эта проблема в Skype возникает сразу после установки веб-камеры и означает, что во время подключения устройства произошла ошибка. То есть камера изначально не работает. Разберем по шагам, как должна происходить эта процедура, чтобы видео транслировалось без проблем:
- Если в комплекте с камерой был диск с ПО, то сначала установите программы с диска, а только после этого подключайте устройство. Если вы уже нарушили эту последовательность ранее, удалите установленные программы и сделайте всё заново в правильном порядке.
- Если диска в комплекте нет, но вы устанавливаете веб-камеру на компьютер с Windows, то операционная система сама начнет поиск драйверов при первом подключении устройства. Вам останется только дождаться их установки.
- Если у Windows не получилось найти драйвера, посмотрите на фирму-производителя веб-камеры и посетите её сайт, там должна быть бесплатная ссылка на скачивание драйверов для вашей модели камеры. К тому же на сайте всегда содержатся самые последние версии драйверов, в которых устранены баги, беспокоившие пользователей в прошлых версиях. Но будьте осторожны с камерами Logitech – драйвера, которые идут с ними в комплекте, обычно намного лучше размещенных на сайте. Установив новые, вы рискуете вызвать сбои в системе – синий экран и замедление работы компьютера.
Проверка драйверов веб-камеры в ОС Windows
В компьютерах с ОС Windows можно проверить правильность установки драйверов. Зайдите в «Диспетчер устройств» (в старых версиях Windows), в Windows 7 – в «Устройства и принтеры», и найдите камеру. Обычно она располагается в секции «Устройства обработки изображений». Рядом с иконкой камеры не должно быть никаких лишних символов, например, восклицательного знака. Он сигнализирует о неполадках в работе, то есть что-то не так или с камерой или с драйверами к ней.
Чтобы убедиться, что все работает нормально, нажмите правой кнопкой мышки на значок камеры и выберите пункт «Устранение неполадок».
Система начнет поиск ошибок. Если ошибки обнаружатся, она предложит варианты решений. Если ошибок нет, выдаст сообщение об отсутствии проблем.
После этого нужно проверить изображение, которое выдает камера. На компьютере с Windows XP это сделать нетрудно: камера располагается прямо в папке «Мой компьютер». Чтобы запустить её, дважды клацните мышкой на иконку. Если после этого вы видите себя на экране, значит, камера работает.
Если стоит ОС поновее, например, Vista или Windows 7, нужно открыть любую программу, которая поможет получить изображение с веб-камеры. Это легко сделать через стандартную программу Paint. Нужно запустить программу, открыть основное меню и выбрать в нем пункт «Со сканера или камеры». Затем должен открыться список устройств, в котором надо выбрать свою веб-камеру, а после нажать на кнопку «Снять» в появившемся окне. Нормально работающая камера должна в результате выдать изображение.
Проверка запасной веб-камеры
Разобраться точно, в чем проблема, поможет вторая веб-камера.
Попробуйте подключить к компьютеру другую работающую (желательно предварительно проверить её на другом компьютере) камеру. Если и она не дает изображения, то проблема, скорее всего, не в драйверах камеры, а в видеодрайверах вашего компьютера или в самом Скайпе. Если же камера работает нормально, попробуйте использовать её для видеозвонка. Если звонок будет успешным, то вам нужно заменить веб-камеру, в противном случае выберите другой вариант решения из предложенных дальше.
Камера работает, но Skype не может начать видеотрансляцию?
Иногда даже после того, как система уведомила пользователя, что нет никаких проблем в работе веб-камеры, сообщение о том, что Skype не может начать видеотрансляцию продолжает беспокоить. Тогда может помочь одно из следующих действий:
1. Перезвоните собеседнику.
2. Закройте Скайп и откройте его заново, то есть перезапустите программу.
3. Веб-камера, действительно, может транслировать видео только в одну программу, так что все-таки поищите и закройте все прочие программы, которые могли «перехватить» камеру. Обычно это делают Стим, Mail-агент или программы ip-телефонии.
4. Если камера съемная, извлеките её из USB- разъема и вставьте заново. Если не помогло, подключите её через другой USB-порт.
5. Сделайте перезагрузку компьютера.
6. Проверьте, какую камеру использует мессенджер. Для этого зайдите в меню «Звонки», выберите в подменю «Видео», а в нем – «Настройки видео».
Теперь проверьте, нет ли у вас рядом с моделью веб-камеры стрелочки выпадающего списка. Если есть, нажмите на неё и из списка устройств, которые Скайп принимает за веб-камеру, выберите правильное.
7. Проверьте, какая версия Skype установлена на устройстве и есть ли обновления. Если да, то обновите программу до последней версии. Чтобы это сделать, нужно зайти в меню «Помощь» и выбрать там проверку наличия обновлений.
Если новая версия вышла, вы увидите предложение загрузить её.
Чтобы это сделать, нужно нажать на кнопку «Загрузить» и дождаться, пока Skype обновится.
8. Обновите или переустановите видеодрайвера на вашем компьютере.
9. Обновите или попробуйте сделать переустановку драйверов на веб-камеру.
Если все эти варианты не помогли, переустановите сам мессенджер: удалите его и установите заново.
Чтобы удалить мессенджер, можно воспользоваться стандартным удалением программ в меню «Пуск» или любой программой, которая сносит ненужные данные с компьютера (например, CCleaner или RevoUninstaller).
После удаления проверьте, не осталось ли на компьютере папок, содержащих слово Skype. Для этого вбейте его в поиск и вручную удалите все папки, которые система обнаружит.
Затем зайдите на официальный сайт Скайпа, скачайте приложение и установите его.
Один из этих методов должен помочь справиться с проблемой. Однако если ошибка не была решена, обратитесь в службу технической поддержки Skype на официальном сайте приложения.
